Zastanówmy się przez chwilkę, co tak naprawdę sprzedaje nam kwiaciarnia? Czym są te rośliny cięte, skazane na obumarcie? Dlaczego tak bardzo cieszą nas bukiety? Co mówią do nas kwiaty w swoim sekretnym języku? Jak wiadomo kwiaty dysponują czymś, co nazywamy mową kwiatów. Symbolizują różne uczucia i emocje, wyłącznie te pozytywne, które możemy sobie przekazywać nawzajem za pomocą odpowiednio dobranych wiązanek. Kwiaty symbolizują nasze marzenia, opowiadają o miłości, czasem o smutku i żalu, ale zwykle o radości, chęci życia i innych przyjemnie się kojarzących rzeczach. Dostawa kwiatów wywołuje w nas uczucie radości, pobudza do uśmiechu, sprawia, że czujemy się lepiej. Kwiaty działają na wszystkie nasze zmysły i na naszą świadomość. Są tak ulotnie piękne, jak nasza młodość, dlatego uwielbiamy je i chętnie obdarowujemy się nimi nawzajem.
Wysłanie komuś odpowiednio skomponowanego bukietu jest w pewnym sensie równoznaczne z wysłaniem listu. Może to być list miłosny, o różnym zabarwieniu tego uczucia, w zależności od użytych w bukiecie kwiatów. Począwszy od płomiennych czerwonych róż oznaczających gorącą i pełna miłość, a skończywszy na lwich paszczach oznaczających nieśmiałą prośbę o zwrócenie uwagi na wręczającego kwiaty, można kwiatami uczynić najpiękniejsze ze wszystkich wyznań. Kwiaty mogą wyrażać tez przyjaźń, zazdrość, prosić o wybaczenie, domagać się pocałunku, czy oznaczać pożegnanie. Każda kwiaciarnia może udzielić porady w kwestii mowy kwiatów. Niegdyś szeroko stosowana, mowa kwiatów dzisiaj jest już prawie nieznana. Rozpoznajemy tylko niektóre symbole, większość jednak symboliki mowy kwiatów jest dla nas językiem obcym. Jeśli jednak chcesz, aby twoje wyznanie nabrało specjalnej mocy niech dostawa kwiatów od ciebie przemówi bezpośrednio do zmysłów twojej wybranki. Jakkolwiek może nie do końca znamy już dzisiaj język kwiatów, wiele ze “zwrotów” w tym języku jest odczytywanych intuicyjnie. Kwiaty przemawiają przecież wprost do naszego serca i naszej wyobraźni. Tak jak można opowiedzieć o kolorach za pomocą skojarzeń smakowych, można opowiedzieć o uczuciach dzięki skojarzeniom kwiatowym. Udowodnić? Dobrze - jak będzie wyglądał “kwaśny” zielony? Potrafisz sobie to wyobrazić? Oczywiście że potrafisz. A teraz zastanów się co pomyślisz, gdy dostaniesz od znajomego bukiecik maleńkich białych stokrotek bez okazji? To naprawdę działa.
Rosnąca popularność zakupów przez Internet jest przyczyną, dla której pojawią się coraz więcej sklepów oferujących tego typu sprzedaż. Istnieją nawet portale pośredniczące w handlu nowymi i używanymi rzeczami, na których firmy i osoby prywatne mogą zawierać transakcje kupna sprzedaży różnych produktów. Istnieją też inne portale specjalizujące się w porównywaniu cen różnych sklepów i aukcji na podobne towary. Powodzeniem cieszy się również kwiaciarnia online i to zarówno taka, która sprzedaj kwiaty cięte, bukiety i dostarcza je jako poczta kwiatowa pod adres wskazany przez klienta, jak i przedsiębiorstwa zajmujące się ogrodnictwem i odsprzedażą sadzonek roślin ozdobnych. Kupując sadzonki klient powinien mieć jednak świadomość pewnych problemów, jakie mogą wyniknąć z tego rodzaju zakupu. Przede wszystkim sprzedając kwiaty przez Internet sprzedawca musi zaprezentować zdjęcia kwiatów. Jako klientów interesuje nas efekt końcowy, czyli to, jak będzie wyglądała sadzonka kiedy urośnie i zakwitnie. Takie więc zdjęcia przykładowych kwitnących roślin prezentowane są przez sprzedawców. Jednak do sprzedaży wysyłkowej raczej nie są przeznaczone takie duże rośliny, a jedynie ich niewielkie sadzonki, jeszcze nie kwitnące i znacznie mniejsze od tych prezentowanych na zdjęciach. Dlatego potencjalny klient może być nieco zdziwiony, gdy zobaczy niepozorną, malutka roślinkę, zamiast pysznego, obsypanego kwiatami drzewka, czy krzewu. Naturalną sprawa jest jednak to, że nie wysyła się kwitnących roślin - w trakcie kwitnienia nie należy ich przesadzać i w ogóle najlepiej ich w tym momencie nie ruszać.
Ogólnokrajowy dostęp do Internetu sprawia, że sklep internetowy może obsługiwać cały teren Polski, a nawet może sprzedawać rośliny za granicą. Problemem który koniecznie musieli rozwiązać sprzedawcy był zatem transport kwiatów do klienta, który znajduje się daleko od sklepu. Dla powodzenia przedsiębiorstwa i zadowolenia klienta najistotniejszą rzeczą jest, aby był on zadowolony z dokonanego zakupu, aby zareklamował sklep wśród znajomych i sam wrócił po kolejne zakupy. Dlatego towar, który otrzymał musi być najwyższej jakości i spełniać wszystkie oczekiwania kupującego. Dzięki szybkim usługom kurierskim sprzedawcy roślin mogą zorganizować dostawę kwiatów już na drugi dzień po jej wysłaniu, co zapewni ich świeżość w momencie dotarcia do klienta.
Kwiaciarnia internetowa, mimo, że handluje tak naprawdę tym samym towarem, co kwiaciarnia tradycyjna, różnie się od niej diametralnie. Obydwa sposoby zakupu kwiatów cieszą się wielkim powodzeniem, każdy z nich ma swoich wielkich fanów i zagorzałych przeciwników. Przeciwnicy kwiaciarni internetowych zarzucają im, że klient dokonując zakupu przez Internet nie ma możliwości zobaczenia żywych kwiatów, powąchania ich, nie ma również bezpośrednio wpływu na kształt bukietu, ponieważ kwiaciarnia sprzedaje określone z góry modele bukietów i wszystkie inne, które oczywiście na specjalne zamówienie klienta również można zamówić są nieprzewidywalne - nie mamy przecież pewności nie widząc konsultanta, czy dobrze zrozumiał treść przekazywanych mu przez nas dyspozycji. Czy na przykład określenie “ciemno żółty” jest jednoznaczne i czy w związku z tym, nie okaże się, że przeżyjemy niespodziankę, gdy zobaczymy bukiet zupełnie inny niż ten, jaki sobie wyobrażaliśmy składając zamówienie? Cóż, taka sytuacja rzeczywiście może się zdarzyć.
Kwiaciarnia internetowa ma jednak jedną wielka przewagę nad kwiaciarnią tradycyjną - jest dostępna przez 24 godziny na dobę, możemy w niej złożyć zamówienie za pośrednictwem Internetu albo telefonu, nie wychodząc z domu, czy biura. Za złożone zamówienie możemy również w łatwy i bezpieczny sposób zapłacić przelewem, również nie opuszczając domu. To właśnie ta niesamowita wygoda korzystania z usług kwiaciarni internetowej sprawia, że coraz więcej osób decyduje się na zakup bukietu kwiatów właśnie w ten sposób.
Kwiaciarnia tradycyjna również ma grono stałych klientów. Wiele osób lubi bezpośredni kontakt ze sprzedawcą, uwielbia osobiście pochylić się nad każdym użytym w bukiecie kwiatem, przybliżyć go do twarzy, poczuć jego zapach. Osobiste robienie zakupów w kwiaciarni umożliwia uczestniczenie w procesie komponowania bukietu i możliwość korygowania dobranych składników na bieżąco. Widząc efekt pracy bukieciarza, możemy bowiem natychmiast poprosić o zmianę tego, co nam się w nim nie podoba, lub co naszym zdaniem można zrobić lepiej.
Zatem skoro oba rodzaje kwiaciarni, ta tradycyjna i kwiaciarnia internetowa mają swoich wielbicieli, dobrze, że mamy wolność wyboru, że istnieją zarówno kwiaciarnie internetowe, jak i kwiaciarnie tradycyjne. Sam proces kupowania kwiatów jest bowiem przyjemny w obu tych wersjach kwiaciarni, zaś wybór jednej z nich możemy uzależnić od potrzeby, jaką mamy w danej chwili, od tego, czy liczy się dla nas czas i wygoda zakupów przy domowym biurku, czy indywidualny dobór kwiatów.
Zawsze kiedy otrzymujemy od kogoś lub kupujemy piękny bukiet kwiatów, chcemy jak najdłużej zachować jego urodę, zapobiec więdnięciu, gniciu, czy usychaniu tworzących go roślin. Ważne jest zatem, aby kupić towar najwyższej jakości, dzięki czemu w sposób naturalny bukiet przetrwa nieco dłużej.
Jeżeli kupujemy kwiaty w kwiaciarni tradycyjnej, powinniśmy zwrócić szczególną uwagę na stan ich liści, jędrność łodyg i płatków. Nie wolno kupować kwiatów z pożółkłymi lub więdnącymi liśćmi – u tych kwiatów proces umierania już się rozpoczął. Najlepiej wybierać rośliny w pąkach, ale należy zwrócić uwagę, aby pąki te były wybarwione, najlepiej nie do końca jeszcze rozwiniętych. Takie kwiaty postoją w naszym wazonie o wiele dłużej. Jeśli natomiast kupujemy kwiaty przez internet, możemy śmiało założyć, że będą one świeże i jak najlepiej zakonserwowane. W dobrze pojętym interesie kwiaciarni internetowej jest, aby sprzedawane przez nią bukiety były świeże i trwałe. Pomijając już nawet zadowolenie klienta, który może zostać naszym stałym klientem (o takiego walczą zawsze zarówno kwiaciarnie tradycyjne, jak i internetowe) specyfika kupowania w sklepach internetowych i przepisy prawne dotyczące tego sposobu obrotu towarem, zapewniają nam możliwość zwrotu towaru, który nie spełnia naszych oczekiwań. Oczywiście, nie zwrócimy towaru po kilku dniach, bo przez ten czas może on się zestarzeć w sposób naturalny i nie będzie to podlegało zwrotowi. Jeśli jednak w momencie dostawy, kwiaty nie będą wyglądały należycie, klient może domagać się od sprzedawcy zwrotu kosztów, a to już jest wymierna strata, bo kwiaty przez internet już zostały wysłane i nie nadają się do ponownej sprzedaży, a klient prawdopodobnie jest stracony na zawsze.
Gdy kwiaty już do nas dotarły musimy skupić się na ich odpowiednim zabezpieczeniu. Cięte kwiaty, są nadal żywymi roślinkami, które potrzebują stałego dostępu do wody. Długość ich życia w znacznym stopniu zależy od intensywności pobierania wody, ale również od innych czynników, na które mamy wpływ. Pierwszym objawem umierania kwiatów, będzie zmniejszanie się ich ciężaru, co jest spowodowane odparowywaniem wody. Wielki wpływ na żywotność naszych roślin ma temperatura, w jakiej kwiaty są przechowywane. Nie należy ustawiać zatem wazonu w słonecznym, gorącym miejscu, gdyż przyspieszy to odparowanie wody i skróci życie naszemu bukietowi.